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17권4호_14_호텔직원의 감성지능이 문화적 공감, 심리적 소진, 회복탄력성, 고객지향성에 미치는 영향

작성자: 편집위원회

등록일: 17-09-05 15:51

조회수: 6,154

첨부파일: [최종][인터넷전자상거래연구]17권4호_14_홍순덕_김형길_pp 245-266 22p.pdf (1.1M)

저자 : 홍순덕ㆍ김형길

Key Words : Emotional Intelligence, Cultural Empathy, Psychological Burnout, Resilience, Customer Orientation

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