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17권4호_12_빅데이터 기반 m-CRM의 지각된 품질이 사용자만족과 지속적 사용의도에 미치는 영향 : 기술준비도의 조절효과
- 작성자
- 편집위원회
- 등록일
- 17-09-05 15:56
- 조회수
- 6,635
저자 : 박영근ㆍ서창옥ㆍ박재진
Key Words : m-CRM, Perceived Quality, User Satisfaction, Intention of Continuous Use, Technology Readiness Index - 학술대회