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19권1호_16_항공사서비스공정성이 서비스만족과 재이용의도에 미치는 영향 :국적기의 국제선이용승객대상으로

작성자
편집위원회
등록일
19-03-07 13:22
조회수
8,143
첨부파일

[인터넷전자상거래연구]19권1호_16_박인실 박영식_pp 273-287 15p.pdf (291.6K)


박 인 실* ․ 박 영 식**
In-Shil Park ․ Young-Sik Park

 

 

Key Words : Airline’s service fairness, Distribution fairness, Interaction fairness,
Process fairness, Service satisfaction, Intention to reuse