19권1호_16_항공사서비스공정성이 서비스만족과 재이용의도에 미치는 영향 :국적기의 국제선이용승객대상으로 > 논문검색
박 인 실* ․ 박 영 식**
In-Shil Park ․ Young-Sik Park
Key Words : Airline’s service fairness, Distribution fairness, Interaction fairness,
Process fairness, Service satisfaction, Intention to reuse